4月14日，松原吉林油田医院召开门诊、住院患者就诊体验及品质测评分析报告解读大会。江南、江北院区全体领导班子成员、机关及职能部门负责人、临床医技科室主任、护士长等参加大会。

       会上，特邀北京医疗管理专家围绕第三方服务机构服务质量测评数据，以《用体验数据放飞信任医疗》为题作分析报告。专家基于患者和医者双重视角，通过双螺旋分析架构精准定位问题根源，以及改善提升患者就医体验与医院发展内在逻辑。针对门诊住院患者医疗行为过程换直接、医疗内涵品质管理、各临床科室测评结果及患者满意率、认同度、忠诚度进行深入分析，并结合医院实际提出科学、合理的改进建议，提出新颖独特的解决方案。

       医院党委书记韩伟在讲话中指出，此次会议的核心是为门诊、住院全流程服务“把脉”——既要肯定成绩，更要直面问题、靶向整改。他提出四点要求：一是锚定目标，以服务提质支撑医院高质量发展，落实通用技术集团“质量深化年”要求，科主任亲自抓、负总责，形成医院统筹、科室牵头、人人参与的工作格局；二是攻坚问题，以精准整改破解服务堵点难点，责任到科、细化到事、限期整改，确保改一件成一件；三是提质创新，打造特色服务品牌，优化服务场景、发挥骨干带头作用，让每个科室都有服务亮点；四是压实责任，以闭环管理确保整改落地见效，构建三级联动体系，强化考核问责，畅通患者反馈渠道，形成长效机制。

       韩伟强调，维护医院三甲品牌就是守护职业尊严和发展空间，优质服务是医院核心竞争力的“金字招牌”。他号召全员主动“揭短亮丑”，把问题摆上台面、把对策落到实处，用每一天的“多一句耐心解释、多一次及时巡视、多一个贴心举动”换取患者满意指数，以“党建+改善患者就医体验”的实际成效，推动医院在高质量发展道路上持续领跑，不辜负百姓的信任与期待。