走进松原吉林油田医院门诊大厅，变化悄然发生。 曾经拿着挂号单四处张望、被孩子哭闹搅得焦头烂额、提着大包小包来回奔波的场景，正在被一个个温暖而高效的细节所取代。这一切，源于医院党委开展的 “党建+改善患者就医体验”行动”开展 。门诊部针对病人就诊过程的“难堵点”，用六个场景的“微更新”，交出了一份有温度、有深度的答卷。

场景一：不再“迷路”，引导员让就诊动线更顺畅

       由于门诊分布范围较广，过去患者“找科室兜圈子”是常态。如今，在人群密集区域、各路线拐点处，新增了专职引导人员。他们不仅指路，更能当场解答挂号、缴费、检查等区域常见问题，让患者从进门那一刻起，心里就有了方向。

场景二：AI导诊上线，“人机对话”轻松问诊

       在导诊台附近，一台AI智能导诊设备格外引人注目。患者只需点击唤醒、语音输入，即可完成分诊导诊、院内导航、价格查询、科室与专家信息查找、出诊信息查询，甚至还能借阅电子书籍和影音资料。科技不再是冷冰冰的屏幕，而成了有问必答的“暖心助手”。

场景三：刷脸存包，便民存储箱解放双手

       一楼自助贩售机旁，一排小柜子悄然伫立。这是专为携带大量物品的患者设置的便民存储箱，通过刷脸即可免费使用，取物同样刷脸开柜。从大包小包到轻装就诊，细节之处见用心。

场景四：玩具贩售机进门诊，让孩子笑着看病

       孩子哭闹、家长焦虑——儿科就诊的“老大难”问题，被一台儿童玩具自助贩售机温柔化解。形态各异的玩偶既分散了孩子的注意力，又提升了诊疗配合度。家长省心，孩子开心，诊室里少了哭声，多了笑脸。

场景五：实时门诊流量信息显示屏，堪比南方顶级医院

      这块看似普通的屏幕，实则“内藏乾坤”。它实时显示各科室已挂号人数、候诊人数、取药排队人数，甚至患者地域分布。以往只在南方顶级医院才能见到的数字化管理工具，如今已在松原落地。患者可以据此合理规划就诊时间，告别盲目等待。

“党建+改善患者就医体验”行动：不是“一阵风”，而是“一场深刻的自我革命”

       门诊的一系列变化，表面是设施与流程的优化，深层则是 “党建+改善患者就医体验行动” 从口号走向实处的生动实践。

      医院党委将党建与业务深度融合是真正把患者的“烦心事”当作“心头事”。从引导员到AI，从存包柜到玩具贩售机再到流量大屏——每一项举措都回应了一个具体的就医痛点，每一个场景都折射出 “以患者为中心”的服务宗旨。

       这种改变的意义，不仅在于让患者“更方便”，更在于重塑了医疗服务的价值逻辑：医疗不只是治疗疾病，更是照护人心。 是对“仁心仁术”最实在的注解。松原吉林油田医院门诊将继续以党建为引领，把“改善患者就医体验”做深、做细、做常。正如医院所承诺的那样：想患者之所想，急患者之所急，用每一次微小的改变，汇聚成松原百姓就医路上的温暖力量。