5月18日，松原吉林油田医院在健康医学中心举办“医患体验管理人工智能决策支持平台”管理使用培训。医院职能科室长、临床科室主任、副主任、护士长及全体内训师参加培训。医院党委副书记张晨、纪委书记谭怀庆出席。

      张晨主持培训会。

      据了解，松原吉林油田医院把提升患者就医体验作为公立医院高质量发展的重要命题。今年3月，医院启动“党建+改善患者就医体验”行动，聘请专业机构完成患者就诊体验测评；4月又邀请国家医管中心专家解读分析报告，取得初步成效。为进一步提高医院各部门对人工智能决策支持平台操作的熟练程度、强化数据分析的精准度，积极发挥该平台在医患沟通、服务优化、风险防控、决策支撑中的核心作用，医院特邀国家医患体验研究基地ADD技术中心学术专员赵文秀老师来院授课。赵老师曾参与国家及行业相关标准制定，在医患大数据及智能化管理领域经验丰富。

      培训中，赵老师系统讲解了平台全流程操作、功能模块使用技巧及规范化应用准则，并开展现场答疑交流，针对性解决平台操作、实际应用中的各类问题。

      张晨在总结中提出三点要求：一要提高站位，深刻认识数据驱动医患体验管理是提升医疗质量、防范化解矛盾的战略性工具，将其纳入科室日常管理核心议程；二要强化能力，不仅熟练操作，更要学会从数据中洞察服务短板、预判风险点，真正实现用数据说话、用数据决策；三要压实责任，建立科室内部培训考核和持续改进机制，确保平台数据活起来、用到位，以精准化、智能化管理助推医院服务品质全面升级。